سوالات متداول

بله، جوهرهای ما با استانداردهای EU RoHS و SGS مطابقت دارند و جوهرهای مخصوص مواد غذایی ما آزمایش‌های تماس با مواد غذایی FDA را با موفقیت پشت سر گذاشته‌اند. همه جوهرها عاری از فلزات سنگین و حلال‌های مضر هستند و می‌توان با خیال راحت در صنایع حساس مانند بسته‌بندی مواد غذایی و دارویی از آنها استفاده کرد. برای مشاهده گزارش‌های صدور گواهینامه زیست‌محیطی جوهر ما می‌توانید با ما تماس بگیرید.

ما برای دستگاه‌های نو یک سال گارانتی رایگان و برای دستگاه‌های کارکرده شش ماه گارانتی رایگان ارائه می‌دهیم (به استثنای هد چاپ که دارای ۶ ماه گارانتی است). در طول دوره گارانتی، استفاده از جوهر اصلی یا جوهر سازگار با ما الزامی است. گارانتی شامل تعمیر تجهیزات و تعویض قطعات (به استثنای آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست) می‌شود. پس از دوره گارانتی، ما خدمات تعمیر و نگهداری مادام‌العمر را ارائه می‌دهیم و فقط هزینه قطعات تعویضی را دریافت می‌کنیم.

گزینه‌های پشتیبانی لجستیکی خارج از کشور شامل DHL، FedEx و حمل و نقل دریایی است که می‌توانند بر اساس نیاز مشتری و حجم سفارش انتخاب شوند. روش‌های پرداخت شامل روش‌های پذیرفته شده بین‌المللی مانند T/T (انتقال تلگرافی) و L/C (اعتبار اسنادی) است. ما خدمات ترخیص کالا از گمرک صادرات را برای اطمینان از ترخیص روان کالا از گمرک ارائه می‌دهیم.

ما انبارهای قطعات و خطوط تولید متعددی در سراسر کشور داریم و بخش تدارکات ما مقرون به صرفه‌ترین کانال‌های تأمین را در اختیار ما قرار می‌دهد. ما موجودی کافی از قطعات یدکی (مانند جوهر، حلال‌ها و هدهای چاپ) را حفظ می‌کنیم و سفارشات ظرف ۱ تا ۳ روز کاری ارسال می‌شوند. مشتریان خارج از کشور می‌توانند قطعات را مستقیماً از ما سفارش دهند. ارسال سریع بین‌المللی ۳ تا ۵ روز طول می‌کشد و محموله‌های بزرگ از طریق دریا می‌توانند ظرف یک ماه دریافت شوند.